Política de Troca/Devolução/Reembolso
Na Monzzini, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Nossa política foi elaborada para oferecer um processo simples e transparente.
1. Trocas
- Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e incluir todas as embalagens originais e acessórios.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos crédito para uma futura compra ou reembolso.
- As trocas podem ser feitas pelo mesmo modelo ou por um produto de valor equivalente. Caso haja diferença de preço, o ajuste será feito de acordo com o valor vigente.
2. Devoluções
- Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que esteja intacto, sem sinais de uso ou danos, e com todas as embalagens originais e acessórios.
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter instruções adicionais.
- O reembolso será processado na forma de pagamento original dentro de 7 dias após a aprovação da devolução.
3. Reembolsos
- O reembolso será emitido para produtos devolvidos dentro do prazo e que atendam aos critérios estabelecidos.
- Após a solicitação, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga para o envio do produto.
- Após a chegada e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado, incluindo o valor total do produto e o valor pago pelo cliente no pedido original.
- O processo de reembolso será concluído em até 7 dias corridos após o recebimento e inspeção do produto.
4. Envio de Itens para Reembolso
- Para que o reembolso seja aprovado, o cliente deve enviar todos os itens do pedido, incluindo:
- O produto original (joia ou acessório).
- Brindes recebidos na compra.
- Todas as embalagens e cartões enviados no pedido.
- Caso algum item esteja faltando, o reembolso somente será processado após o envio completo.
- O primeiro envio de devolução será coberto pela Monzzini. Se for necessário um segundo envio para itens faltantes, o custo será arcado pelo cliente.
5. Formulário de Reembolso
- Para que o reembolso seja efetuado, o cliente deve preencher e assinar um formulário de solicitação.
- O formulário será enviado pelo WhatsApp ou e-mail após a solicitação de devolução e deverá ser devolvido assinado, confirmando a solicitação e as condições acordadas.
6. Exclusões
- Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas específicas de troca, devolução ou reembolso. Recomendamos a leitura das informações na página do produto ou o contato com nossa equipe para mais detalhes.
7. Contato
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de:
E-mail: support@monzzini.com.br
WhatsApp: +55 11 95647-2477
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
A Monzzini nasce da paixão pelo luxo refinado e pela beleza atemporal. Inspirados pela elegância clássica e pela sofisticação contemporânea, criamos joias que transcendem o tempo. Cada peça é um tributo ao brilho da feminilidade, esculpida com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que adornos, nossas joias são expressões de estilo, confiança e poder — reflexos de quem as usa.
Na Monzzini, acreditamos que a exclusividade deve ser sentida, não apenas admirada. Nosso propósito é tornar o luxo acessível sem comprometer a sofisticação e a qualidade. Criamos joias que acompanham momentos inesquecíveis, eternizando histórias e traduzindo a força e a delicadeza da mulher contemporânea. Nossa missão é oferecer peças que brilham com autenticidade, combinando design impecável e um serviço excepcional.
Na Monzzini, cada detalhe tem um propósito: capturar a essência da sofisticação. Nossas joias são mais do que simples acessórios; são declarações de estilo e presença. O brilho do ouro, a delicadeza do design e a harmonia das formas refletem o requinte e a exclusividade de quem escolhe se destacar. Porque elegância não é sobre seguir tendências — é sobre criar um legado.
A Monzzini nasce da paixão pelo luxo refinado e pela beleza atemporal. Inspirados pela elegância clássica e pela sofisticação contemporânea, criamos joias que transcendem o tempo. Cada peça é um tributo ao brilho da feminilidade, esculpida com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que adornos, nossas joias são expressões de estilo, confiança e poder — reflexos de quem as usa.
Na Monzzini, acreditamos que a exclusividade deve ser sentida, não apenas admirada. Nosso propósito é tornar o luxo acessível sem comprometer a sofisticação e a qualidade. Criamos joias que acompanham momentos inesquecíveis, eternizando histórias e traduzindo a força e a delicadeza da mulher contemporânea. Nossa missão é oferecer peças que brilham com autenticidade, combinando design impecável e um serviço excepcional.
Na Monzzini, cada detalhe tem um propósito: capturar a essência da sofisticação. Nossas joias são mais do que simples acessórios; são declarações de estilo e presença. O brilho do ouro, a delicadeza do design e a harmonia das formas refletem o requinte e a exclusividade de quem escolhe se destacar. Porque elegância não é sobre seguir tendências — é sobre criar um legado.