FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
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Qual é o prazo de entrega dos produtos?
- O prazo de entrega varia de 4 a 10 dias úteis, dependendo da região de destino e dos processos alfandegários. Em alguns casos, pode ser necessário retirar o produto em um ponto de coleta da transportadora.
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Quais são as opções de pagamento disponíveis?
- Aceitamos pagamentos via principais bandeiras de cartão de crédito em até 12x, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
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Como posso rastrear meu pedido?
- Você receberá um código de rastreamento por e-mail dentro de 72h úteis após o envio do produto. Utilize esse código para acompanhar a entrega do seu pedido.
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Vocês oferecem garantia para os produtos?
- Sim, oferecemos uma garantia de devolução de 7 dias após o recebimento conforme a lei, além de mais 60 dias de garantia de fábrica para defeitos de fabricação. Totalizando 67 dias.
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Como posso trocar ou devolver um produto?
- Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso suporte. Podemos solicitar fotos ou vídeos para análise, e orientaremos você sobre os próximos passos.
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Os produtos são originais?
- Sim, todos os nossos produtos são originais. Não trabalhamos com réplicas ou falsificações.
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Posso alterar meu pedido após a confirmação?
- Alterações no pedido só são possíveis se ele ainda não tiver sido enviado. Após a expedição, não é possível modificar os detalhes da compra.
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Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
- Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através do nosso formulário na página sessão "Fale Conosco" no menu principal ou no rodapé, assim como pelo e-mail support@monzzini.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 95647-2477.
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Vocês oferecem frete grátis?
- Sim, oferecemos frete grátis em todos os produtos como forma de agradecer pela sua confiança em nossa marca.
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Como cuidar da minha jóia?
- Para manter o brilho e a durabilidade da sua joia, recomendamos evitar contato com água, perfumes e produtos químicos, armazená-la corretamente e limpá-la periodicamente com um pano macio. Para um guia completo de cuidados, acesse nosso blog, no menu principal ou no rodapé.
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A Monzzini nasce da paixão pelo luxo refinado e pela beleza atemporal. Inspirados pela elegância clássica e pela sofisticação contemporânea, criamos joias que transcendem o tempo. Cada peça é um tributo ao brilho da feminilidade, esculpida com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que adornos, nossas joias são expressões de estilo, confiança e poder — reflexos de quem as usa.
Na Monzzini, acreditamos que a exclusividade deve ser sentida, não apenas admirada. Nosso propósito é tornar o luxo acessível sem comprometer a sofisticação e a qualidade. Criamos joias que acompanham momentos inesquecíveis, eternizando histórias e traduzindo a força e a delicadeza da mulher contemporânea. Nossa missão é oferecer peças que brilham com autenticidade, combinando design impecável e um serviço excepcional.
Na Monzzini, cada detalhe tem um propósito: capturar a essência da sofisticação. Nossas joias são mais do que simples acessórios; são declarações de estilo e presença. O brilho do ouro, a delicadeza do design e a harmonia das formas refletem o requinte e a exclusividade de quem escolhe se destacar. Porque elegância não é sobre seguir tendências — é sobre criar um legado.
A Monzzini nasce da paixão pelo luxo refinado e pela beleza atemporal. Inspirados pela elegância clássica e pela sofisticação contemporânea, criamos joias que transcendem o tempo. Cada peça é um tributo ao brilho da feminilidade, esculpida com precisão e atenção aos detalhes. Mais do que adornos, nossas joias são expressões de estilo, confiança e poder — reflexos de quem as usa.
Na Monzzini, acreditamos que a exclusividade deve ser sentida, não apenas admirada. Nosso propósito é tornar o luxo acessível sem comprometer a sofisticação e a qualidade. Criamos joias que acompanham momentos inesquecíveis, eternizando histórias e traduzindo a força e a delicadeza da mulher contemporânea. Nossa missão é oferecer peças que brilham com autenticidade, combinando design impecável e um serviço excepcional.
Na Monzzini, cada detalhe tem um propósito: capturar a essência da sofisticação. Nossas joias são mais do que simples acessórios; são declarações de estilo e presença. O brilho do ouro, a delicadeza do design e a harmonia das formas refletem o requinte e a exclusividade de quem escolhe se destacar. Porque elegância não é sobre seguir tendências — é sobre criar um legado.